Test compétences conseiller de vente - Test métier Skilero

Conseiller Vente

Halifax Consulting
Les compétences testées :
  • Conclusion et prise de congé
  • Conseil et argumentation
  • Accueil du client
  • Capacité technique
  • Découverte et écoute
  • Vente Omnicanal
  • Objections et gestion des conflits

Conseiller Vente

DESCRIPTION & EXEMPLES DE QUESTIONS

Qu’il exerce en magasin spécialisé, en grande surface ou encore en petit commerce, le rôle du conseiller de vente peut considérablement varier. Il accueille les clients tout en prenant connaissance de leurs demandes. Doté d’un bon relationnel, ses qualités humaines lui permettent d’adapter son discours en fonction des besoins du client. Il possède une connaissance parfaite des services ou des produits qu’il vend. Il doit connaître leur fonctionnement (produits high-tech, outils, etc.) et être capable d’en faire la démonstration. Il peut, par ailleurs, faire des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclut la vente par l’encaissement. Le conseiller de vente est également responsable de son rayon : présentation générale, étiquetage et rangement des articles. Il pourra fidéliser la clientèle grâce à sa qualité d’accueil, son sens de l’écoute et ses conseils.

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CONCEPTEUR DU TEST

Françoise Rousseau – Halifax Consulting

Directrice Halifax Luxury chez Halifax Consulting

20 ans d’expérience dans la formation de conseiller vente / retail

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